политика за рефундирање

Враќање и наплата

Ние гарантираме ваше задоволство од нашите производи. Сепак, во согласност со Условите на ЕУ за продажба и оддалеченост, имате право да ја откажете нарачката во кое било време во рок од 14 дена по приемот на вашата стока. Периодот на откажување завршува со истекот на периодот од 14 работни дена, почнувајќи од денот по денот кога ја примивте стоката.

Основни принципи за наплата на нашата онлајн платформа: 

1. Може да ја откажете нарачката во кое било време пред да се наполни и да добиете целосна наплата непосредно. Не треба да контактирате со нас за да го направите тоа. Само кликнете на „откажи“ или на страницата за потврда на нарачката или на страницата на вашата сметка. 

2. Можете да ја откажете вашата нарачка во кое било време, дури и по пополнување, во рок од 14 дена од приемот на стоката - Само кликнете овде. Напишете ја причината за враќање, дури и ако едноставно не ви се допаѓа или повеќе не ви е потребна и земете ја етикетата за враќање со испорака на вашата е-пошта. Beе ви биде рефундиран за 10 дена откако ќе ја добиеме нашата ставка назад и ќе ја преполниме.  

3. За да добиете наплата, вратете го вашиот производ неотворен во првобитната состојба и безбедно спакуван во рок од 14 дена од приемот на вашата парцела и ќе ви биде издадена целосна наплата минус трошоците за испорака и наплата. Наплатата за испорака и ракување НЕ се враќаат освен ако доставената стока не била точна, оштетена или неисправна. (Ова не влијае на вашите законски права во случај на неисправна стока).

Ве молиме имајте во предвид - ако изберете сами да испратите некој артикал, а не преку нашата услуга за собирање курир, препорачуваме да користите соодветни услуги за покривање на вредноста на вашиот производ во случај на каква било штета направена во текот на процесот на враќање.

Несаканите предмети што пристигнуваат назад кај нас оштетени и не се пренесени со користење на нашата одобрена курирска колекција или услуга за отпаѓање, нема да бидат вратени. 

Во согласност со регулативите за продажба на далечина на ЕУ од 2000 година, имате право да ја откажете вашата нарачка во рок од 14 дена, почнувајќи од денот откако Ви е доставена стоката (или од некој познат за вас, кој потпишал за вашата стока од нашиот оператор) . За тоа време, може да ни ја вратите стоката за целосна наплата. Offeredе се понуди целосна наплата под услов стоките да сметаат дека се во истите услови како што ви биле доставени и дека барањето за откажување е примено во писмена форма. Секоја откажана нарачка ќе биде вратена во рок од 10 дена од приемот од нас од вратената стока. Ако за нас се смета дека вратената стока не е во истите услови како што ви е доставена, ние ќе ви ја вратиме стоката и надоместокот за повторно испорака ќе биде должен и платен од вас нам. 
Клиентите кои сакаат да ги откажат своите нарачки согласно по породувањето, мора:
се грижи разумно за соодветните добра и не смее да ги користи, отвора или консумира; и вратете ја релевантната стока во рок од 14 дена од датумот на испорака, комплетно со сите релевантни амбалажи и во истите услови како што ви биле доставени.

Контактирајте не:

поддршка на корисниците на 
телефон: + 39 040 972 0422
Е-пошта: info@wevino.store